1. Objeto del contrato
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compraventa de vales de combustible a través del sitio web titanturquino.com (en adelante, «el Sitio Web»), operado por Titan Turquino.
Lo que el comprador adquiere es un vale con un valor monetario expresado en dólares estadounidenses (USD), no una cantidad determinada de litros de combustible.
El vale da derecho al beneficiario designado a canjear su valor íntegro, o una parte del mismo, en combustible en los puntos de canje habilitados por Titan Turquino en Cuba. La cantidad de litros entregada en el momento del canje se calculará aplicando el precio del combustible vigente en el punto de canje en esa fecha, el cual puede diferir del precio existente en el momento de la compra del vale.
Titan Turquino no garantiza una cantidad fija de litros. El comprador y el beneficiario aceptan expresamente que el valor del vale es monetario y que las variaciones del precio del combustible entre la fecha de compra y la fecha de canje son ajenas al control de Titan Turquino y no constituyen incumplimiento contractual.
2. Características del vale
2.1 Naturaleza y valor
El vale es un instrumento de pago de uso restringido, expresado en USD, válido exclusivamente para la adquisición de combustible en los puntos de canje habilitados por Titan Turquino en Cuba. El vale no tiene equivalencia en efectivo y no puede ser convertido en dinero.
2.2 Validez
El vale no tiene fecha de caducidad. Permanece válido hasta su canje total, salvo que sea anulado por Titan Turquino en los supuestos previstos en estos Términos y Condiciones.
2.3 Carácter nominativo
El vale es estrictamente nominativo. Solo puede ser canjeado por el beneficiario designado por el comprador en el momento de la compra, mediante acreditación de su identidad en el punto de canje. No se admitirá el canje por parte de terceros no autorizados.
2.4 Canje parcial
El beneficiario puede canjear el vale en uno o varios actos, por el importe que desee en cada ocasión, hasta agotar el saldo disponible. Una vez realizado el primer canje parcial, el saldo restante queda disponible para canje futuro pero no es susceptible de reembolso en ningún caso.
2.5 Entrega
Una vez confirmado el pago, Titan Turquino enviará el vale al comprador por correo electrónico en la dirección indicada en el momento de la compra. Es responsabilidad del comprador facilitar el vale o sus datos al beneficiario designado en Cuba para que pueda proceder al canje.
3. Precio y pago
El precio de cada vale se muestra en el Sitio Web en USD en el momento de la compra. Titan Turquino se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin perjuicio de los pedidos ya confirmados.
El pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago habilitado en el Sitio Web. Titan Turquino no almacena datos de tarjetas bancarias ni instrumentos de pago. La transacción queda sujeta a los términos y condiciones del proveedor de pagos correspondiente.
El contrato se perfecciona en el momento en que Titan Turquino confirma el pago y envía el vale al comprador por correo electrónico.
4. Cambio de beneficiario
El comprador puede solicitar el cambio del beneficiario designado siempre que el vale no haya sido canjeado total ni parcialmente. Para ello deberá ponerse en contacto con Titan Turquino a través de deionyester.e@gmail.com.
Titan Turquino verificará la identidad del comprador antes de proceder al cambio, con el fin de garantizar la legitimidad de la solicitud. Una vez verificada la identidad, el cambio se realizará en un plazo de 48-72 horas hábiles.
No se admitirán solicitudes de cambio de beneficiario una vez iniciado el canje, ni total ni parcialmente.
5. Política de reembolsos
5.1 Derecho de reembolso antes del canje
El comprador podrá solicitar el reembolso íntegro del importe abonado siempre que el vale no haya sido canjeado en ninguna parte. La solicitud deberá dirigirse a deionyester.e@gmail.com indicando el número de pedido y los datos de la compra.
5.2 Imposibilidad de reembolso tras canje parcial
Una vez que el beneficiario haya realizado cualquier canje, aunque sea parcial, el vale no podrá ser reembolsado bajo ningún concepto. El saldo restante permanecerá disponible para canje futuro, pero no dará derecho a devolución económica.
5.3 Reembolso por imposibilidad de entrega
Titan Turquino procederá al reembolso íntegro del importe abonado, y a la anulación del vale, cuando exista una imposibilidad real y verificada de entrega del combustible en la ubicación del beneficiario. Se considera imposibilidad real, entre otros supuestos, la ausencia de puntos de canje operativos en la zona geográfica del beneficiario sin previsión de reactivación en un plazo razonable.
En estos casos, Titan Turquino contactará proactivamente al comprador para informarle de la situación y gestionar el reembolso. El comprador también podrá solicitar la verificación de disponibilidad en su zona antes de proceder a la compra.
5.4 Exclusiones
No procede el reembolso en los siguientes supuestos:
- Variación del precio del combustible que reduzca la cantidad de litros a entregar respecto al momento de la compra.
- Desistimiento del comprador una vez que el vale haya sido canjeado parcialmente.
- Incapacidad del beneficiario para acudir al punto de canje por causas ajenas a Titan Turquino.
- Datos de beneficiario incorrectos facilitados por el comprador.
6. Limitación de responsabilidad
Titan Turquino actúa como intermediario entre el comprador y los operadores locales responsables del canje en Cuba. La empresa no es responsable de:
- Las variaciones en el precio del combustible que afecten a la cantidad de litros entregada.
- Interrupciones temporales del servicio de canje por causas ajenas a su control, incluyendo causas de fuerza mayor, decisiones administrativas o incidencias técnicas de los operadores locales.
- El uso fraudulento del vale por parte de terceros cuando dicho uso sea consecuencia de la negligencia del comprador o del beneficiario en la custodia de los datos del vale.
En todo caso, la responsabilidad máxima de Titan Turquino frente al comprador quedará limitada al importe abonado por el vale objeto de reclamación.
7. Ley aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la compraventa, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de España, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconozca al comprador en su país de residencia.
En caso de conflicto, el comprador podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
8. Modificaciones
Titan Turquino se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio Web y se aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad a dicha publicación. Los pedidos anteriores se regirán por los Términos y Condiciones vigentes en el momento de su realización.